為進一步加強行風建設，提高服務質量和管理水平，日前，集團公司制訂出臺了2016年行風實施意見，明確了工作目標和主要任務。
今年集團將圍繞建設社會責任型企業，以辦實事、惠民生、補短板、鑄品質為工作主線，致力持續提升服務能力，致力持續提升服務品質，致力持續提升服務形象，促進集團行風建設更上新臺階，不斷滿足政府、社會、用戶對水務服務日益增加的期盼和要求，讓群眾更滿意，使政府更放心。
實施意見提出了具體的工作目標，即著力提升保障能力，全面推進以“五水共治”為重點的供排水基礎設施建設；著力優化服務舉措，完善“貼心水管家”和“369”供排水服務圈兩大服務品牌；著力提升集團形象，用戶滿意率達到95%以上，鎮（街）黨委政府滿意率100%，確保集團公司在服務類單位中的領先地位。明確了以“推進民生工程，提升服務能力；創新服務舉措，提升服務品質；強化能力建設，提升服務效能”的工作任務。